Supprimer mon compte Doucette
Tu peux ouvrir la suppression depuis l’application, même sans avoir terminé le questionnaire. Si tu ne peux plus y accéder, la demande par e-mail reste disponible.
Depuis l’application
- Ouvre Moi.
- Choisis Ouvrir la suppression.
- Vérifie le compte et la portée indiqués, puis choisis Supprimer définitivement et confirme.
- Lis le résultat affiché : si une étape n’a pas pu être confirmée, utilise l’action de reprise proposée ou contacte l’assistance.
Par l’assistance
Envoie un message depuis l’adresse liée au compte à support@doucette.app avec l’objet « Suppression de mon compte Doucette ». N’envoie ni mot de passe ni code de connexion.
Ce que fait la suppression
Garder ton compte et demander un effacement
Pour demander la suppression de certaines données sans fermer ton compte, écris depuis l’adresse liée au compte à support@doucette.app. Précise les catégories concernées et, si nécessaire, la période, sans joindre de mot de passe ni de code de connexion. Indique que tu souhaites conserver ton compte. L’assistance vérifie la portée de la demande avec toi et te précise les données qui doivent éventuellement être conservées et pourquoi. N’utilise pas « Supprimer définitivement » pour cette demande : ce bouton lance la suppression complète décrite ci-dessous.
Supprimer complètement le profil ou le compte
Dans l’application, elle efface les données locales rattachées au profil concerné et, si tu es connecté·e, demande la fermeture du compte en ligne. Sans compte connecté, elle efface les données de ce profil sur cet appareil. Les données d’autres comptes ou d’un autre profil sans compte sur le même téléphone ne sont pas visées.
Pour effacer les données enregistrées sur un téléphone, utilise la suppression dans l’application sur cet appareil. Une demande par e-mail ne peut pas effacer son contenu à distance ni annuler ses rappels. Si des rappels persistent, désactive les notifications de Doucette dans les réglages du téléphone.
La suppression du compte en ligne demande aussi l’effacement de son profil RevenueCat. Le résultat affiché distingue les étapes terminées des demandes encore en cours ; le traitement chez ce prestataire peut se poursuivre après son acceptation.
Tu peux aussi demander à l’assistance quelles données sont concernées chez les prestataires et quelles informations doivent éventuellement être conservées, notamment pour respecter une obligation légale.
Abonnement
Supprimer le compte Doucette ne résilie pas l’abonnement Apple ou Google. Pour arrêter les prochains prélèvements, annule aussi l’abonnement dans le magasin où tu l’as souscrit. L’écran de suppression propose un accès à sa gestion.
Résultat et assistance
Si l’application indique que la suppression n’a pas pu être terminée, suis les indications affichées pour réessayer ou écris à support@doucette.app.